Cambios y Devoluciones

Si no estás satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte:

Recomendaciones previas:

  • Los cambios solo se realizan hasta 30 días después de tu compra, de forma física en nuestra tienda.
  • Por favor asegúrate de usar ropa interior cuando te pruebas nuestras prendas.
  • Si quieres cambiar o devolver un producto, ten en cuenta que las prendas o accesorios deben tener sus etiquetas y protectores originales. No pueden estar dañadas, alteradas, lavadas, sucias o manchadas. No haremos ninguna excepción si esta condición no se cumple.
  • Si recibimos las prendas o accesorios en alguna de las condiciones mencionadas anteriormente, la regresaremos y todos los costos de envío serán asumidos por el cliente.
  • Todo cambio debe estar acompañado de la factura de venta.
  • Si realizas una compra y deseas cancelarla antes de recibir tu producto escribe un correo a afazzes@gmail.com y procederemos con la devolución de tu dinero a tu tarjeta de crédito.

Política de Devoluciones:

  • Si necesitas regresar tu compra, ten presente que cuentas con 30 días calendario para hacerlo (contando desde el día en que recibiste el paquete). Todos los costos de envío serán asumidos por el cliente.
  • Para aceptar la devolución, las prendas o accesorios deben estar nuevas y en las mismas condiciones en las que fueron enviadas, con las marquillas y etiquetas completas y en su empaque original.
  • Las prendas en descuento se consideran como ventas finales. Estas no pueden ser devueltas, ni cambiadas, ya que están sujetas a disponibilidad. Los saldos pueden tener alteraciones mínimas que no comprometen la calidad de la prenda.
  • Una vez Afazzes reciba la solicitud de devolución, procesarla puede tomar hasta 5 días hábiles. Cuando recibamos el paquete, analizaremos el caso y te notificaremos.
  • Si tu devolución es aceptada, recibirás un saldo a favor o crédito en nuestra tienda virtual. El código para hacer uso de este crédito será enviado a tu email en los 10 días siguientes después de recibir el paquete y será válido por 6 meses.
  • Todo cambio está sujeto a disponibilidad de las prendas o accesorios
  • No realizamos devolución de dinero en efectivo.
  • Para cambios la tienda genera una nota de crédito para cambiar al instante por otro producto o hacer uso de ella dentro de la vigencia de la misma.